فروشگاه اینترنتی پت مون

قوانین مرجوعی

رضایت شما و سلامت پت‌تون برای ما اولویت شماره‌یکه 💚

با این حال، اگر از خریدتون رضایت نداشتید یا محصولی با مشخصات سفارش‌ داده‌شده مغایرت داشت، می‌تونید به‌راحتی درخواست مرجوعی ثبت کنید.

کالا در شرایط زیر قابل بازگشته:

آسیب‌دیدگی یا باز شدن پلمب: اگر محصول در زمان تحویل آسیب دیده یا بسته‌بندی آن باز شده باشد.
مغایرت با سفارش: در صورت تفاوت کالا با آنچه در سایت سفارش داده‌اید (مدل، وزن، برند یا تعداد).
تاریخ انقضا: در صورتی که تاریخ مصرف کالا گذشته باشد یا کمتر از ۳ ماه تا انقضای آن باقی مانده باشد (در کالاهای مصرفی مثل غذا یا مکمل‌ها).
عدم رضایت از کیفیت محصول: در صورت وجود مشکل در کیفیت (با بررسی کارشناسان پت‌مون).

درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی پت‌مون ثبت شود.

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم (در حد امکان) ارسال شود.
فاکتور یا کد سفارش حتماً داخل بسته قرار گیرد.
در صورت تأیید کارشناسان، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

اگر اشتباه یا آسیب از سمت پت‌مون باشد، هزینه ارسال به‌طور کامل بر عهده ماست.

در غیر این صورت، هزینه ارسال توسط خریدار پرداخت می‌شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :

با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما